Правила допустимого использования

Настоящие Правила допустимого использования («Правила») устанавливают порядок использования Scarlet VPN, включая сайт, личный кабинет, Telegram-бот, Telegram Mini App, Telegram WebApp, VPN/прокси-инфраструктуру, ссылку для импорта настроек подключения, ключи доступа, службу поддержки, программный интерфейс (API) и связанные компоненты.

Настоящие Правила являются частью Пользовательского соглашения. Нарушение настоящих Правил может повлечь ограничение, приостановление или прекращение доступа пользователя в пределах, допустимых применимым законодательством.

Целью настоящих Правил является защита пользователей, инфраструктуры, дата-центров, платёжных провайдеров, инфраструктурных подрядчиков и третьих лиц от незаконного, вредоносного, мошеннического или чрезмерно рискованного использования сервиса.

Пользователь обязан использовать сервис исключительно в законных целях и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства страны своего проживания, страны фактического нахождения, страны выбранного сервера подключения и иных применимых юрисдикций.

Scarlet VPN не предоставляет пользователю разрешения на совершение действий, которые являются незаконными, нарушают права третьих лиц, создают угрозу безопасности либо противоречат документам сервиса.

Пользователь не вправе использовать сервис для получения доступа к материалам, ресурсам, действиям или услугам, доступ к которым запрещён для него применимым законодательством.

Запрещены: мошенничество, кража персональных данных, финансовые махинации, неправомерное использование чужих или похищенных платёжных данных (кардинг), мошенничество, связанное с оспариванием платежей, фишинг, создание поддельных страниц и платёжных форм, спам, массовая рассылка нежелательных сообщений и автоматизированная реклама.

Запрещены: распределённые атаки и атаки типа «отказ в обслуживании», нагрузочное тестирование чужой инфраструктуры без соответствующего разрешения, деятельность с использованием сетей заражённых устройств (ботнетов), несанкционированный доступ к чужим системам, сканирование сетевых портов, массовое сканирование уязвимостей и попытки использования уязвимостей для несанкционированного доступа без соответствующего разрешения.

Запрещено распространение вредоносного программного обеспечения, включая шпионские программы, программы-вымогатели, программы для хищения данных, средства доставки вредоносного кода и иную вредоносную инфраструктуру.

Запрещены действия, нарушающие авторские права, права на товарные знаки, право на неприкосновенность частной жизни, права в отношении персональных данных или иные права третьих лиц.

Использование одноранговых (P2P) сетей запрещено, включая загрузку, распространение либо содействие распространению материалов посредством таких сетей. Сервис вправе ограничивать, блокировать либо расследовать признаки использования сервиса для указанных целей.

Запрещается использовать сервис для массовой регистрации аккаунтов, искусственного увеличения статистических показателей, несанкционированной автоматизации, автоматизированного сбора данных с веб-страниц (включая методы автоматического обхода страниц) в нарушение правил сторонних сервисов, установленных ограничений на количество запросов к программным интерфейсам, файла robots.txt или применимого законодательства.

Запрещается использовать сервис для обхода систем противодействия мошенничеству сторонних платформ, использования похищенных учётных данных либо совершения действий, влекущих поступление жалоб о нарушении в отношении IP-адресов, серверов или инфраструктурных подрядчиков Scarlet VPN.

Сервис вправе ограничить доступ при наличии признаков массовой автоматизации, аномальной сетевой активности, подозрительных шаблонов сетевого трафика, поступивших жалоб о нарушении либо иных разумных индикаторов злоупотребления.

Индивидуальная ссылка подключения, QR-код, ключ доступа и конфигурационный профиль предназначены исключительно для пользователя и используются на принадлежащих ему устройствах в пределах условий приобретённого тарифа.

Запрещается продавать, публиковать, массово распространять, передавать третьим лицам либо предоставлять во временное пользование индивидуальный доступ без явно выраженного разрешения сервиса.

Пользователь обязан принимать разумные меры для защиты своего аккаунта, активных сессий, используемых устройств и ссылки подключения от несанкционированного доступа.

Запрещены: создание нескольких аккаунтов с целью повторного получения пробного периода, промокодов или реферальных вознаграждений; использование чужих или скомпрометированных платёжных средств; манипуляции со счетами на оплату; неправомерное оспаривание платежей; использование собственной реферальной ссылки для получения вознаграждения; а также иные искусственные действия, направленные на получение необоснованного вознаграждения.

Scarlet VPN вправе отменить начисленный бонус, отказать в его предоставлении, ограничить аккаунт либо отказать в возврате денежных средств при выявлении злоупотребления платёжными, промокодными или реферальными механизмами, если это допустимо применимым законодательством.

Scarlet VPN не ведёт постоянные журналы содержимого передаваемого пользователем трафика, посещаемых сайтов или запросов к системе доменных имён. В целях защиты сервиса могут анализироваться технические сигналы, статусы платежей, поступившие жалобы о нарушении, события безопасности, объёмы использования услуги, технические параметры сетевого соединения в режиме реального времени и иные сведения, необходимые для диагностики и предотвращения злоупотреблений.

При наличии подозрения в нарушении настоящих Правил сервис вправе временно ограничить доступ, запросить пояснения у пользователя, провести соответствующую проверку либо принять иные меры для защиты инфраструктуры и третьих лиц.

Сервис стремится применять меры реагирования соразмерно степени риска: от предупреждения и перевыпуска доступа до приостановления подписки или полного прекращения обслуживания.

Автоматические инструменты ограничения частоты действий, обнаружения злоупотреблений и противодействия мошенничеству могут временно ограничить конкретное действие пользователя либо направить соответствующий случай на ручную проверку уполномоченным сотрудником. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для проверки правомерности применённого ограничения.

В зависимости от характера и тяжести нарушения Scarlet VPN вправе применить одну или несколько из следующих мер: вынесение предупреждения пользователю; временное ограничение отдельных функций; сброс или перевыпуск индивидуальной ссылки подключения; приостановление или прекращение действия подписки; отмену начисленных бонусов, промокодов или реферальных вознаграждений; отказ в возврате денежных средств при установленном нарушении настоящих Правил, если это допустимо применимым законодательством; передачу минимально необходимого объёма информации соответствующему провайдеру, платёжной системе либо компетентному органу, если это требуется законом или необходимо для защиты прав.

Сервис вправе избрать техническую меру воздействия вместо раскрытия данных пользователя, если такая мера является достаточной для прекращения нарушения и защиты инфраструктуры.

При получении жалобы о нарушении от провайдера, дата-центра, платёжного партнёра, правообладателя, иного третьего лица либо компетентного органа Scarlet VPN вправе провести расследование соответствующего инцидента и принять необходимые меры.

Сервис проверяет подлинность и достаточность поступившей жалобы, её связь с конкретным аккаунтом или техническим профилем, период, к которому относится инцидент, и объём сведений, необходимых для надлежащего реагирования.

Если соответствующую проблему возможно устранить без раскрытия личности пользователя, Scarlet VPN стремится применить технические меры: ограничение доступа, перевыпуск профиля, блокировку вредоносной активности либо устранение источника жалобы иным техническим способом.

Обычный срок первичного рассмотрения жалобы о нарушении составляет до пяти рабочих дней с момента получения сведений, достаточных для её рассмотрения. Срочные жалобы, сообщения об угрозе безопасности и требования инфраструктурных провайдеров могут рассматриваться в более сжатые сроки.

Пользователь, считающий применённое ограничение ошибочным, вправе обратиться в службу поддержки. Сервис рассматривает такое обращение в разумный срок.

Scarlet VPN вправе обновлять настоящие Правила с учётом новых видов рисков, способов злоупотреблений, требований инфраструктурных и платёжных провайдеров либо изменения применимого законодательства. Актуальная версия публикуется в разделе Legal.

При существенном изменении настоящих Правил сервис вправе запросить повторное принятие документов перед оплатой, продлением подписки, раскрытием индивидуальной ссылки подключения либо использованием отдельных функций.